مشتری مداری، نه مشتری سواری

این مرد ژاپنی که تا کمر خم شده و در مقابل رسانه های گروهی در حال عذرخواهی است می دانید کیست؟

آکایو تویودا

رییس شرکت تویوتا، غول صنعت خودرو سازی دنیا! روز جمعه در کنفرانس خبری شرکتش با تعظیم در برابر دوربین رسانه‌ها در ژاپن، از مشتریان به خاطر نقص فنی خودرو تویوتا در پدال ترمز عذرخواهی کرد. این حرکت را با رفتار مدیران ایران خودرو خودمان مقایسه کنید!

شرکت های خودروسازی داخلی بیاموزند
و البته 1000 مرتبه از رویش بنویسند
“مشتری مداری، نه مشتری سواری” اضافه می کنم وقتی پژو 405 آتش می گرفت و چند تن از هم وطنای ما جان خود را از دست دادند آقای دکتر منطقی فرمودند: هر ساله هزاران نفر در تصادفات جاده می میرند، حالا چند نفرم در اثر آتش گرفتن ماشین ها روش!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!