درخواست مشتری را همیشه جدی
بگیرید
بخش پونتیاک شرکت خودروسازی جنرال
موتورز شکایتی را از یک مشتری با
این مضمون دریافت کرد: «این دومین
باری است که برایتان می نویسم و
برای این که بار قبل پاسخی نداده
اید، گلایه ای ندارم ؛ چراکه
موضوع از نظر من نیز احمقانه است!
به هر حال ، موضوع این است که طبق
یک رسم قدیمی ، خانواده ما عادت
دارد هر شب پس از شام به عنوان
دسر بستنی بخورد. سالهاست که ما
پس از شام رای گیری می کنیم و
براساس اکثریت آرائ نوع بستنی ،
انتخاب و خریداری می شود.
ادامه مطلب ...